1. Gastos de envío:
- España:
Pedidos hechos en España con valor menor a 200€ - 4,90€ de portes.
Los pedidos hechos en España con un valor superior a 200€ tienen el ENVÍO GRATUITO - Europa:
Pedidos hechos en Europa con valor menor a 400€ - 14.90€ de portes.
Los pedidos hechos en Europa con un valor superior a 400€ tienen el ENVÍO GRATUITO
2. ¿Todogrowled envía a mi país?
Todogrowled solamente envía a Europa, excepto Canarias. Estamos ubicados en Asturias, en el norte de España, y enviamos pedidos a todos los países del mundo. Trabajamos con Correos Express para los pedidos dentro del territorio nacional y con UPS para los pedidos internacionales.
* Si eres de Canarias y quieres comprar nuestras lámparas, puedes hacerlo en los Grows de las islas que venden nuestros productos. Consulta nuestra sección "Tiendas" en el menú superior para encontrar tu tienda más cercana (próximamente disponible).
3. Métodos de pago
Dependiendo del país o región, existen uno o más métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Por transferencia bancaria
- Contra reembolso (Debido a la situación actual en la que nos encontramos causada por el COVID-19, esta forma de pago está temporalmente deshabilitada.)
** Advertencia importante sobre pagos con PayPal: Por seguridad frente a protección al vendedor, estafas y transacciones fraudulentas, los pedidos realizados a través de PayPal solo podrán enviarse a la dirección que figura en la cuenta de Paypal del comprador y en ningún caso a otra diferente. Por otra parte, para poder realizar tu pedido, tu cuenta de Paypal ha de estar verificada. Revisa tus cuentas de PayPal antes de confirmar tu pedido para evitar inconvenientes.
4. Envíos y devoluciones
4.1 Envío del paquete: Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de UPS con número de seguimiento y entrega. (Si el producto se encuentra fuera de stock, el plazo de envío puede ser de hasta 10 días). Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles, las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. En caso de desperfecto a la entrega del paquete, nuestros envíos están asegurados con UPS.
*** Los gastos generados por las aduanas de cada lugar, en caso que las haya, serán asumidos por el destinatario.
4.2 Envíos Asegurados: Envíos asegurados por el total del valor del pedido. Totalmente gratis para el cliente. En caso de daños en el pedido y reclamación es imprescindible:
- Hacer foto de la/las piezas dañadas, embalaje original y etiqueta de envío.
- Notificarlo en las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Una vez contemplada la información proporcionada procederemos a valorar los daños y enviaremos un nuevo producto para sustituir del dañado, dicho artículo será recogido por UPS. Aplicaremos estas medidas siempre y cuando se demuestre que el daño o rotura se deba a un fallo en el transporte de la mercancía.
4.3 Devoluciones:
- No se admiten devoluciones del producto a no ser que éste no funcione correctamente.
- No se admiten devoluciones sin la pegatina en la que se indica el lote al que pertenece.
- No se admiten devoluciones del producto si éste ha sido manipulado o modificado después de salir del taller. TODOGROWLED no se hace responsable de los fallos en el funcionamiento de los equipos ni de sus componentes en ninguno de los casos anteriores. Dentro de los 2 años de garantía, nuestro equipo se compromete a reparar la luminaria —siempre que no haya sido manipulada por el/los usuario/s— y en caso de que la reparación no sea posible, a sustituir el producto por uno igual o similar en caso de falta de stock.
- Un articulo defectuoso podrá ser devuelto si entra en garantía, los portes serán divididos, pagando el comprador el envio a nuestro taller y nosotros el envío de vuelta al comprador.
- TODOGROWLED se compromete a realizar los envíos dentro de los plazos establecidos y con empresas de calidad como son UPS para los envíos internacionales y Correos Express para envíos nacionales, pero EN NINGÚN CASO se responsabilizará de las incidencias causadas por la empresa de transportes.
